Мы начинаем изготавливать ваш заказ на продукцию из силикона только после оплаты.
На данный момент доступны следующие способы:
-через Сбербанк Онлайн
-через сервис приема электронных платежей ROBOKASSA
-через PayPal (временно недоступен)
+ Могу ли я платить в рассрочку?
Да, Вы можете оплачивать заказ частями, но отправка произойдет после полной оплаты.
+ Можно ли отменить оплаченный заказ?
Наш магазин следует таким правилам: Заказ может быть отменен в течение 48 часов с начала размещения. Заказы на FTM пакеры и другую силиконовую продукцию, которые достигли стадии изготовления, не могут быть отменены.
+ На сайте не указаны реквизиты Сбербанка и PayPal, как оплачивать?
При выборе таких способов оплаты менеджер прикрепит реквизиты к письму о заказе.
Регистрируйте личный кабинет и тогда для Вас будет действовать накопительная система скидок:
Сумма всех заказов
Величина скидки
6 000 рублей
3,00%
10 000 рублей
5,00%
17 000 рублей
7,00%
25 000 рублей
10,00%
Накопительная скидка рассчитывается только от оплаченных заказов. Иногда она автоматически появляется, если вы сделали несколько заказов, но не оплатили их - такая скидка будет удалена.
ДОСТАВКА
Заказы по России отправляются через сервис СДЭК или Почтой России. Срок доставки обычно 2-11 дней, в зависимости от Вашего местоположения.
Срок хранения посылки в среднем составляет 14 дней, после заказ автоматически отправляется на возврат к нам, и мы оплачиваем еще одну стоимость доставки. Поэтому если Вы не успеваете забрать заказ - срочно свяжитесь с нами, иначе придется дополнительно заплатить двойную стоимость доставки при повторном отправлении.
Отправка готовых заказов осуществляется 1 раз в неделю.
International orders will be shipped via Russian post, it takes 2-3 weeks depending on your location.
We ship ready international orders once a week.
Track your order by reference.
Дополнительную информацию уточняйте у наших менеджеров через e-mail.
+ Я международный клиент и меня просят заплатить взнос, чтобы получить мою посылку, почему?
Большинство стран берут взносы или дополнительные импортные платежи, обычно основанные на цене посылки.В таможенной декларации мы указываем просто "Silicon device" стоимостью 5$ или 5€, также мы указываем, что отправляем подарок.
+ Как упакован мой заказ?
Наши заказы доставляются в простых коробках с ярлыком "Доставка из интернет-магазина", Вашим именем и номером заказа. Наши международные заказы доставляются мелким пакетом и получение происходит только по паспорту.
+ Требуется ли паспорт при получении доставки?
Паспорт не требуется для посылки по Российской Федерации, отправленной через PickPoint. Это означает, что если Вы не можете забрать доставку, пакет может забрать за Вас кто угодно, зная код, полученный в SMS. При международной отправке через Почту России будут требоваться документы на получение, поэтому указывайте настоящие паспортные данные, иначе Вам не выдадут посылку.
+ Будет ли мой заказ отправлен сразу после его оплаты?
Биндеры и трусы могут быть отправлены сразу, а силиконовая продукция нет. Наши FTM пакеры специально делаются на заказ, кроме позиций в разделе Распродажа.
+ Если я закажу несколько продуктов с разным временем обработки, они будут отправлены раздельно?
Оплата за доставку по заказам берется, исходя из предположения, что все продукты будут отправлены в одной упаковке. Если вы заказываете Play Packer и STP одним заказом, как правило, они оба будут отправляться вместе после того, как оба продукта будут сделаны (продукт с наибольшим временем изготовления будет диктовать дату отгрузки). За дополнительную оплату доставки мы можем отправлять заказ по мере его изготовления и в таком случае мы рекомендуем сделать заказы отдельными, чтобы избежать путаницы.
+ Присылаете ли трек-номер для отслеживания посылки?
Да, как только мы передаем посылку в службу доставки, Вам приходит смс с номером отслеживания. Далее, при поступлении посылки в постамат, Вам приходит на sms и e-mail код доступа, необходимый для получения посылки в постамате. Его необходимо просто ввести в постамат и забрать заказ.
ГАРАНТИЯ
На всю силиконовую продукцию распространяется стандартная 45-дневная гарантия.
+ На что распространяется гарантия?
Любые повреждения из-за производственного дефекта (небольшие разрывы из-за пузырей или полное отслоение краски) будет подпадать под гарантию. Если вы продолжаете использовать продукт, который имеет незначительный разрыв и вызывает дополнительные повреждения, ремонт не будет покрыт. На повреждения причиненные чрезмерно грубым использованием или игрой гарантия не распространяется. Использование изделия в ремневых креплениях из кожи или металла может привести к аннулированию гарантии. Все утвержденные ремонтные работы будут завершены бесплатно для заказчика. Расходы, связанные с доставкой ложатся на нас.
+ Что не считается браком Пакера?
Очень маленькие пузырьки воздуха - это норма и не повлияют на работу вашего пакера. Пузыри больше, чем 2мм в диаметре могут представлять проблему и должны быть отремонтированы. Если вы получаете продукт, который изначально имеет воздушный пузырь более, чем 2мм в диаметре в период гарантии, он будет отремонтирован бесплатно. Небольшие воздушные пузыри на задней части пакера также нормальны, и не влияют отрицательно на ношение.
+ Что делать при нахождении дефекта?
Мы рекомендуем прекратить использование продукта. Продолжение использования может привести к дальнейшему повреждению и аннулированию гарантии. Большинство повреждений может быть восстановлено, если быстро найдены и исправлены. Немедленно свяжитесь с нами по электронной почте и сообщите о повреждении, включая фотографии и подробное описание. Мы отвечаем в течение 48 часов с инструкциями о дальнейших действиях.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 все товары надлежащего качества, представленные на сайте не подлежат возврату или обмену, т.к. являются предметом личной гигиены.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:
+ Какой статус выполнения моего заказа?
Есть статусы: "Новый" - для созданного и еще не обработанного менеджером заказа, "Ожидает оплаты" - изготовление начнется после оплаты, "В обработке" - заказ принят в работу и находится на изготовлении/сборке/окраске, "Собран" - заказ полностью готов к отправке и самый долгожданный статус "Отправлен" - при таком статусе происходит автоматическая отправка sms с номером отслеживания.При создании учетной записи, эти статусы всегда доступны в личном кабинете.
+ Как мне ухаживать за пакером с дополнительной прорисовкой?
Дополнительно окрашенные пакеры нуждаются в более бережном обращении в течение первых двух месяцев. Мы сняли видео с подробностями как ухаживать за таким пакером:
+ Как мне выбрать STP packer? Какая между ними разница?
Мы сняли наглядное видео со сравнением наших моделей:
+ Какой срок изготовления Packer?
Для каждого пакера существует свой срок изготовления, он указан в описании продукта. В среднем, изготовление пакера без окраски занимает 9-12 дней. Если в пакере присутствует прорисовка деталей и окраска, то это может занять до 30 дней. Общероссийские и государственные праздники в этих днях не учитываются.
+ Ваши Packer безопасны для секса?
Короткий ответ на этот вопрос - да, вы можете их так использовать, на свой страх и риск, так как организм каждого человека индивидуален и занимаются сексом все по-разному. Наши пакеры изготавливаются из высококласного 100% платинового силикона, который является медицинским, гипоаллергенным и безопасным для контакта с кожей. Мы рекомендуем использовать презерватив для безопасности Вас и Вашего партнера. Это также поможет уменьшить любой риск, связанный с заболеваниями, передаваемыми половым путем, а также поможет сохранить ваш пакер в чистоте и хорошем состоянии. Используйте презервативы, содержащие смазку только на водной основе, силиконовая смазка и латекс повредят пакер! Грубые игры или интенсивная физическая активность не рекомендуется - это может повредить верхний слой кожи пакера. Пожалуйста, используйте пакер здраво.
+ Каких продуктов следует избегать при использовании с моим Packer?
Мы не рекомендуем использовать продукты, которые содержат силикон. Следите за смазками, мылом или другими продуктами, которые могут содержат силикон. Обращайте внимание на состав продукции, так как существует ряд силиконовых ингредиентов, которые могут быть названы: циклопентасилоксан, cyclohexasiloxane, диметикон, или trimethicone.
+ Могут ли ваши пакеры быть приклеены?
Да, могут - мы продаем специальный безопасный и гипоаллергенный клей. Инструкция по использованию прилагается к покупке.Приклеить некоторые пакеры - довольно трудоемкий процесс, Вы можете проконсультироваться об этом у наших менеджеров. Клей будет держаться в зависимости от типа кожи, но мы рекомендуем носить протез не более 10-12 часов в день. Кожа должна дышать, чтобы оставаться здоровой. Есть небольшой процент людей, которые имеют трудности с клеем, как правило, из-за жирной кожи. Для самых лучших результатов, таким людям может помочь дополнительная очистка кожи перед приклеиванием. Также клей не держится на волосяном покрове и не гарантированно работает с каждым человеком.
